Promotions & Payments ( For Dutch see below)
Q. What payment do you accept?
We currently accept VISA, MasterCard, American Express, Ideal (NL) & Paypal.

Q. How to use my Discount Code?
Discount codes can be applies in the designed Discount box during checkout. Once you press 'Apply', your discount will be deducted from your shopping cart total & you can continue to 'Payment'. Please note that only one discount code can be applied per order. Discount codes cannot be combined with any other promotions or offers. 

Shipping
Q. Do you ship outside of Europe?
Currently, we only ship within the European region (Except for Russia). Outside of Europe? Try to email us at info@tsnbar.com to see what we can do for you!

Q. Why are the shipping rates different than PostNL?
To make your shopping experience as enjoyable as possible, we have applied a standard discount on the shipping rates!

Q. Which shipping zone is applicable for my country?
Zone EUR1: Belgium, Denmark (excluding the Faroe Islands and Greenland), Germany, France (including Corsica and Monaco), Italy (excluding San Marino and Vatican City), Luxembourg, Austria, Spain (including Balearic Islands, excluding Canary Islands), United Kingdom (excluding Gibraltar and Channel Islands), Sweden.

Zone EUR2: All other countries in Europe.(excl.Russia)

Q. Can I enjoy free shipping?
Yes, of course! We offer free shipping from orders over 50 in The Netherlands, 80 in Zone EUR1, over 120 in Zone EUR2.

Q. I still have not received my order, where is my order? 
Occasionally, you may not have received your order after 5 business days. In this case, you should have received a message regarding any delay. Your order is then listed or due to a busy delivery service. If you have not received your package after one week and have not heard anything from the delivery service, you can always contact our customer service. We will then check what has happened and will feedback you.

Q. Items are not available, what now?
If an item is unexpectedly unavailable, we will notify you within 5 days. The paid amount will be transferred to your account within 14 days.

Q. Why do I have not received a shipping conformation?
The shipping confirmation can be stopped by the spam filter of your e-mail program, which has come to the spam box. If you did not receive a shipping confirmation immediately after your purchase, please check your spam box. Otherwise, please contact our customer service.

Q. What do I have to do with missing items in the package?
If you have ordered one or more items, but have not received these items, please feel free to contact us. We will be happy to assist you.

Q. What do I have to do with a wrong product?
If you received a wrong product, please contact us, we will be happy to assist you.

Q. I have received a damaged product, what do I have to do now?
Have you received a damaged product? Contact us immediately through our customer service. Our customer service will always provide an appropriate solution as quickly as possible. Always include your order number in your message.

Exchange & Return
Q. Can I exchange the product?
Of course you can! Please check our Return policy for terms and instructions.

 

Promoties & Betalingen
Q. Welke soorten betalingen accepteren jullie?
Wij accepteren momenteel VISA, MasterCard, American Express, Ideal (NL) en Paypal.

Q. Hoe gebruik ik mijn kortingscode?
Kortingscodes kunnen bij het uitchecken in het Discount box worden toegepast. Zodra u op 'Apply' drukt, wordt uw korting in uw winkelwagentje afgetrokken en kunt u doorgaan met 'Betalen'. Houd er rekening mee dat er slechts één kortingscode per order kan worden toegepast. Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd met andere promoties of aanbiedingen.

Verzenden
Q. Versturen jullie ook buiten Europa?
Momenteel verzenden we alleen binnen de Europese regio. Woont u buiten Europa? Probeer ons te mailen op info@tsnbar.com om te zien wat we voor u kunnen doen!

Q. Waarom zijn jullie verzendingskosten anders dan op PostNL?
Om uw winkelervaring zo prettig mogelijk te maken, hanteren wij standaard een korting op de verzendingskosten.

Q. In welk verzendings zone zit mijn land?
Wij houden de zones aan die door PostNL wordt gebruikt. 

Zone EUR1: België, Denemarken (excl. Faeröer Eilanden en Groenland), Duitsland, Frankrijk, (incl. Corsica en Monaco), Italië (excl. San Marino en Vaticaanstad), Luxemburg, Oostenrijk, Spanje (incl. Balearen, excl. Canarische Eilanden), Verenigd Koninkrijk (excl. Gibraltar en de Kanaaleilanden), Zweden.          

Zone EUR2: Alle overige landen in Europa (Excl. Rusland)

Q. Hoe kan ik gebruik maken van de gratis verzend service?
Bij bestelling vanaf 50 in Nederland, vanaf 80 in Zone EUR1 en vanaf 120 in Zone EUR2 nemen wij de verzendkosten in rekening. 

Q. Ik heb nog steeds mijn bestelling niet ontvangen, waar is mijn bestelling?
Het kan soms voorkomen dat u uw bestelling na 5 werkdagen nog niet heeft ontvangen. In dit geval zou u een mededeling gekregen moeten hebben inzake een eventuele vertraging. Uw bestelling staat dan als genoteerd of wegens een grote drukte bij de bezorgdienst. Indien u na een week uw pakket nog niet heeft ontvangen en niets heeft gehoord van de bezorgdienst dan kunt u altijd contact opnemen met onze customer service. Wij zullen dan nakijken wat er misgegaan is en zullen u hierover terugkoppelen. 

Q. Items zijn niet beschikbaar, wat nu?
Mits een artikel onverhoopt niet leverbaar is, dan zullen wij aan u binnen 5 dagen hierover berichten. Het betaalde bedrag maken wij dan binnen 14 dagen over op uw rekening.

Q. Waarom heb ik geen verzendbevestiging ontvangen?
De verzendbevestiging kan worden tegengehouden door de spamfilter van uw e-mail programma, en hierdoor in de spambox terecht gekomen zijn. Als u na uw aankoop niet meteen een verzendbevestiging heeft ontvangen, controleer dan uw spambox. Anders dient u contact op te nemen met onze customer service.  

Q. Er ontbreken artikelen in mijn bestelling, wat moet ik doen?
Indien u één of meerdere artikelen heeft besteld, maar deze artikelen niet heeft ontvangen, dan kunt u het beste contact opnemen met ons, wij helpen u graag verder.

Q. Wat moet ik doen met een verkeerd ontvangen product?
Indien u een verkeerd artikel hebt ontvangen, dan kunt u het beste contact opnemen met ons, wij helpen u graag verder.

Q. Ik heb een beschadigd product ontvangen, wat moet ik doen?
Heeft u een beschadigd product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via onze customer service. Onze customer service zal altijd zo snel mogelijk een passende oplossing bieden. Vermeld hierbij altijd uw ordernummer in uw bericht.

Ruilen & Retourneren
Q. Kan ik een product ruilen of retourneren?
Natuurlijk kan dat! Kijk hiervoor naar onze Return policy voor de voorwaarden en instructies.